• English

    Delivery

     

    When will I get my order?

    It takes 3-7 days to fulfill an order, after which it’s shipped out. The shipping time depends on your location, but can be estimated as follows:
    USA: 5-​8 business days
    International: 10-20 business days.

    NOTE: PLEASE EXPECT SOME DELAYS DUE TO CORONAVIRUS SITUATION.

     

    Where will my order ship from?

    We work with an on-demand order fulfillment company with facilities worldwide!

     

    Will I be charged customs for my order?

    Additional customs and tax fees can occur on international orders. This fee is not in our control and is assessed by your local customs office. Customs policies vary widely for every country so please check with your local customs office directly to see if they apply duties and taxes to your purchases.

     

    My order should be here by now, but I still don’t have it. What should I do?

    Before getting in touch with us, please help us out by doing the following:

    ●  Check your shipping confirmation email for any mistakes in the delivery address.

    ●  Ask your local post office if they have your package.

    ●  Stop by your neighbors in case the courier left the package with them.

    Pro tip: Package theft is on the rise— If you’re expecting a home delivery and you know you won’t be home to accept it, use an address where you know you’ll be! If the shipping address was correct, and the package wasn’t left at the post office or at your neighbor’s, get in touch with us at jorge@ai4k.eu with your order number.

    If you did find a mistake in your delivery address, we can send you a replacement order, but shipping will be at your own cost.

    Pro tip: The zip code is the most important part of the address.

     

    Orders

     

    How are your products made?

    We work with a reliable, high-quality print-on-demand drop shipper. They have locations worldwide, so depending on where you are, your orders are printed and shipped from the facility that can do it most efficiently!

     

    How do I track my order?

    If your shipping method includes tracking, you’ll receive a tracking link via email when your order ships out. If you have any questions about your tracking or shipment, drop us a line at jorge@ai4k.eu.

     

    I received a wrong/damaged product, what should I do?

    We’re so sorry if the product you ordered arrived damaged. To help us resolve this for you quickly, please email us at jorge@ai4k.eu within a week’s time with photos of the damaged product, your order number, and any other details you may have about your order. We’ll get back to you with a resolution as soon as possible!

     

    Returns

     

    What’s your return policy?

    We don’t offer returns and exchanges, but if there’s something wrong with your order, please let us know by contacting us at jorge@ai4k.eu !

     

    Do you offer refunds?

    Refunds are only offered to customers that receive the wrong items or damaged items. If any of these apply, please contact us at jorge@ai4k.eu with photos of wrong/damaged items and we’ll sort that out for you.

     

    Can I exchange an item for a different size/color?

    At this time, we don’t offer exchanges. If you’re unsure which size would fit better, check out our sizing charts—we have one for every item listed on our store, in the product description section. Chest, Waist, etc., are human dimensions around the body. In Youth T-Shirts the height dimension is the actual height of the boy or girl.

    ai4k shop

    Though rare, it’s possible that an item you ordered was mislabelled. If that’s the case, please let us know at jorge@ai4k.eu within a week after receiving your order. Include your order number and photos of the mislabeled item, and we’ll send you a new one, or issue a refund!

     

    Discounts and Design

     

    Bulk Discounts

    We offer bulk discounts for companies, sports teams, fan clubs, wholesale, etc. FREE design.

    Please contact me for more information.

     

    Design

    Can I use my own designs? Yes, you can. Please contact me.

     

  • Español

     

    Entrega

     

    ¿Cuándo recibiré mi pedido?

    Tu pedido tarda entre 3 y 7 días para completarse, después de lo cual se envía. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero se puede estimar de la siguiente manera:
    EE. UU .: 5-8 días hábiles
    Internacional: 10-20 días hábiles

    NOTA: SE ESPERAN RETRASOS DEBIDO AL CORONAVIRUS.

     

    ¿Desde dónde enviarán mi orden?

    ¡Trabajamos con una compañía de manufactura de ropa y accesorios a demanda, con instalaciones en todo el mundo!

     

    ¿Me cobrarán impuestos de aduana por mi pedido?

    Aduanas e impuestos adicionales pueden ocurrir en pedidos internacionales. Esta tarifa no está bajo nuestro control y es evaluada por tu oficina de aduanas local. Las políticas aduaneras varían ampliamente para cada país, así que consulta directamente con tu oficina de aduanas local para ver si aplican aranceles e impuestos a tus compras.

     

    Mi pedido ya debería estar aquí, pero todavía no lo tengo. ¿Qué tengo que hacer?

    Antes de ponerte en contacto con nosotros, ayúdanos haciendo lo siguiente:

    ● Revise tu correo electrónico de confirmación de envío por cualquier error en la dirección de entrega.

    ● Pregunta a tu oficina de correos local si tienen tu paquete.

    ● Pregunta a tus vecinos en caso de que el servicio de mensajería haya dejado el paquete con ellos.

    Consejo: el robo de paquetes está en aumento: si esperas una entrega a domicilio y sabes que no estarás en casa para aceptarla, usa una dirección donde sepas que sí estarás. Si la dirección de envío era correcta y el paquete no se dejó en la oficina de correos o en la casa de tu vecino, contacta con nosotros en jorge@ai4k.eu con tu número de pedido.

    Si encontraste un error en tu dirección de entrega, podemos enviarte un pedido de reemplazo, pero tendrás que pagar un nuevo envío.

    Consejo: el código postal es la parte más importante de la dirección.

     

    Pedidos

     

    ¿Cómo se hacen sus productos?

    Trabajamos con una compañía confiable y de alta calidad de impresión bajo demanda. Tienen ubicaciones en todo el mundo, por lo que, dependiendo de dónde te encuentres, tus pedidos se imprimen y se envían desde la instalación que puede hacerlo de la manera más eficiente.

     

    ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

    Si tu método de envío incluye el seguimiento (tracking number), recibirás un enlace de seguimiento en tu correo electrónico cuando se envíe tu pedido. Si tienes alguna pregunta sobre su seguimiento o envío, escríbenos a jorge@ai4k.eu.

     

    Recibí un producto dañado / incorrecto, ¿qué debo hacer?

    Lamentamos si el producto que ordenaste llegó dañado. Para ayudarnos a resolver esto rápidamente, envíanos un correo electrónico a jorge@ai4k.eu dentro de una semana con fotos del producto dañado, número de pedido y cualquier otro detalle que puedas tener. ¡Nos pondremos en contacto cotigo con una resolución lo antes posible!

     

    Devoluciones

     

    ¿Cuál es su política de devolución?

    No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si hay algún problema con tu pedido, comunícate con nosotros a jorge@ai4k.eu.

     

    ¿Ofrecen reembolsos?

    Los reembolsos solo se ofrecen a los clientes que reciben los artículos incorrectos o dañados. Si este es tu caso, contáctanos en jorge@ai4k.eu con fotos de los artículos incorrectos / dañados y lo resolveremos.

     

    ¿Puedo cambiar un artículo por un tamaño o color diferente?

    En este momento, no ofrecemos intercambios. Si no estás seguro del tamaño, consulta nuestras tablas de tallas: tenemos una para cada artículo que figura en nuestra tienda, en la sección de descripción del producto. Pecho, cintura, etc., son dimensiones humanas alrededor del cuerpo. En las camisetas para jóvenes, la dimensión de la altura es la altura del niño o niña.

    ai4k shop

    Aunque es raro, es posible que un artículo que ordenaste esté mal etiquetado. Si ese es el caso, infórmanos a jorge@ai4k.eu dentro de una semana después de recibir tu pedido. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo mal etiquetado, y te enviaremos uno nuevo o emitiremos un reembolso.

     

    Descuentos y Diseño

     

    Descuentos por volumen

    Ofrecemos descuentos por volumen para empresas, equipos de deportes, club de fans, mayoristas, etc. Diseño gratis.

    Por favor, contáctanos a jorge@ai4k.eu para obtener más información.

     

    Diseño

    ¿Puedo usar mis propios diseños? Si claro, contáctame.